Личный помощник

Служебная страница для действующих или будущих сотрудников

Давайте познакомимся

Приветствую вас, коллега!

Хочу вас познакомить поближе с нашими проектами и со мной.

Я — Суязов Артем. Предприниматель, муж, отец и прогрессор. Я вместе с партнерами основал и купил несколько компаний: Роутим, Суши и т. д., Бронев, Точка Роста, Городские журналы, Сутри. Часть проектов уже закрыты, а часть продолжают работать по сей день.

Возможно, что в каких-то из этих проектов вы будете принимать участие, но скорее всего мы вместе с вами будем запускать новые проекты. Первоначально вам будут приходить простые задачи, которые не требуют больших знаний в маркетинге или в программировании, достаточно будет понимание того, как отправить почту или переслать файл через телеграм. Но с каждым днем сложность задач будет возрастать. Беспокоиться не нужно, так как каждая задача снабжена подробной инструкцией, как ее выполнить. И некоторые задачи будут по сути образовательными, вам нужно будет пройти обучение и ответить на теоретические вопросы. Итак, давайте преступим.

Чего я жду от помощника?

Известная притча, которая совпадает с моим видением

Один работник зашёл к барину и говорит:

Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану всегда пять рублей?

Барин смотрит в окно и говорит:

— Вижу я, кто-то едет. Вроде бы сено мимо нас везут. Выйди-ка, посмотри.

Вышел работник. Зашел снова и говорит:

— Правда, барин. Вроде сено.
— А не знаешь откуда? Может, с Семёновских лугов?
— Не знаю.
— Сходи и узнай.

Пошел работник. Снова входит.

— Барин! Точно, с Семёновских.
— А не знаешь, сено первого или второго укоса?
— Не знаю.
— Так сходи, узнай!

Вышел работник. Возвращается снова.

— Барин! Первого укоса!
— А не знаешь, почём?
— Не знаю.
— Так сходи, узнай.

Сходил. Вернулся и говорит:

— Барин! По пять рублей.
— А дешевле не отдают?
— Не знаю.

В этот момент входит Иван и говорит:

— Барин! Мимо везли сено с Семёновских лугов первого укоса. Просили по 5 рублей. Сторговались по 3 рубля за воз. Я их загнал во двор, и они там разгружают.

Барин обращается к первому работнику и говорит:

— Теперь ты понял, почему тебе платят 5 копеек, а Ивану 5 рублей?

Отличная притча о двух работниках от Алекса Левитаса

Мои пожелания к вам:

  1. Инициатива. Не нужно писать что мне сейчас делать, нужно писать, что я, как ваш личный помощник, планирую сделать то-то или то-то. Если вы, Артем Анатольевич, не против, то я это сделаю тогда-то и так-то.
  2. Если вы столкнулись с проблемой, то вам нужно всегда присылать мне варианты ваших гипотез по решению проблем. Не нужно мне писать: «Артем Анатольевич, как мне решить проблемы или что делать с этой проблемой. Нужно писать так: «Я подумал(а), поискал(а), и вот несколько вариантов как мы можем поступить. Давайте выберем вместе». И если что-то меня как руководителя не устроит, я скажу, что нужно конкретно сделать или переделать. Или просто выберу ваш предложенный вариант. Такой подход развивает у вас ответственность и стратегическое мышление, а мне нужно чтобы вы развивались.
  3. У меня сейчас в списке задач 275 не закрытых задач. И мне нужна ваша помощь, чтобы там осталось в 100 раз меньше задач. Как только закрывайте задачу, сразу же берите следующую задачу в работу. Не ждите когда сам вам напишу, что конкретно делать, действуйте самостоятельно. Вы мне нужно как человек, который умеет думать и принимать решения,а просто копировать текст и рассылать его по почте.
  4. Заведите гугл календарь, вносите туда повторяющие задачи. Нужно чтобы у вас постепенно неделя наполнялась регулярными задачами, за счет которых мы будем качественное предоставлять сервис для клиентов.
  5. Я не благотворительный фонд, я предприниматель, закрытие задач должно быть равно полученным деньгами от клиентов. Задачи, которые я ставлю, влияют на бизнес наших клиентов и нужно чтобы вы это понимали.
  6. Я очень надеюсь, что с этой позиции личный помощник, вы вырастите во что-то большое, например, в руководителя проекта. Мне нужная сильная команда уверенных в себе сотрудников, на которых я могу полноценно рассчитывать в любое рабочее время.
  7. Одним из пожеланий к вам — это чтобы вы работали не больше 6 часов в день. 6 часов продуктивности, когда вы выдаете результат. 6 часов осознанного выполнения задач, закрытия проектов, аналитики и т.д.

Адаптация и первые задачи

Тестирование

Нужно пройти тесты и прислать мне результаты:

  1. Пройти PAEI-тест на стиль менеджмента;
  2. Соционический тест Толстиковой (20 вопросов);
  3. Краткий отборочный тест КОТ, форма А;
  4. Тест по основам HTML. Если не будет 100%, то нужно будет пройти бесплатный курс по html и css. HTML знать, нужно чтобы можно было легко самостоятельно заменить или разместить текст на лендингах;

Инфраструктура. Настройка рабочего места и инструментов

В среднем на выполнение первых 7 задач уходит от 20 до 60 минут. Если у вас возникнут проблемы с первыми 5 задачами, то скорее всего нам с вами нужно временно взять паузу, чтобы вы чуть лучше освоили компьютер.

  1. Установить десктопную версию Телеграма;
  2. Установить программу для создания скриншотов. Авторизаваться через гугл или фейсбук
  3. Установить скайп авторизация через outlook;
  4. Установить нотион, прислать мне почту, через которую вы там зарегистрировались, чтобы я добавил в нужные разделы;
  5. Установить winscp. Выбираем последний релиз, скачиваем, устанавливаем;
  6. Установить Нотепад ++. Выбираем последний релиз, скачиваем, устанавливаем;
  7. Зарегистрироваться в нашем сервисе по мини-сайтов для инстаграм и сокрашения ссылок

Обучение

  1. Пройти курс «Digital-стратегия. Инструменты привлечения и удержания клиентов». Найти его можно в базе знаний в тг. Выполнить все домашние задания. Проходить 1 модуль в неделю. После каждого модуля нужно опубликовать одну или несколько статей для корпоративного блога.
  2. Руководство по самостоятельному аудиту сайта: учебник по SEO для начинающих.
  3. Прочитать статью «Как мы выкладываем лендинги на селектел»

Ваше развитие

Мне и вам важно понимать, что вы пришли на позицию «личный помощник», которая подразумевает под собой определенную модель развития. И всегда есть вероятность, что с этой позиции вы сможете перейти на другую должность, когда мы вместе с вами поймем ваш потенциал, ваши возможности и сформируются ваши профессиональные навыки. Может быть вы станете просто маркетологом, может быть РОПом, а может быть даже и исполнительным директором отдельного проекта. Такая перспектива есть. Мир многообразен и многовариативен, так что будьте готовы к изменениям.

Сначала у вас будут мелкие рутинные задачи: отправить письмо, позвонить, написать, найти, сформировать, проанализировать. Вам нужно будет исполнять эти задачи, потом после исполнения, если это повторяющиеся регулярные задачи оформить в базе знаний, чтобы знания оставались в компании, и эти знания можно было улучшать. То есть нам с вами нужно понимать, что 3-4 выполнения типовой задачи, позволят вам понять как делать задачу, как делать быстро, как оформить в базе знаний, как улучшить алгоритм выполнения задачи. Потом уже будут сложные задачи, в которых будут подзадачи и показатели.

Вы должны понимать, что формирование инструкций в виде статей или чек-листов в базе знаний, это как строительство дома, где заливают фундамент, возводят стены и устанавливают крышу, только мы компанию строим. Создав набор таких инструкций мы сможем привлекать новых сотрудников, которые уже будут идти по заданному маршруту. Это очень важно. Вот прям так важно, что 1 час в день вы будете тратить на создание и актуализации базы знаний. Это залог будущего успеха.

  • Пример простой задачи: добавить товар на сайт, подобрать картинку, написать описание товара.
  • Пример сложной задачи: собрать лендинг (провести маркетинговый анализ, собрать семантику, подобрать шаблон, создать контент, вставить в шаблон, опубликовать лендинг).
  • Пример проекта: собрать лендинг, настроить или проконтролировать подрядчика по рекламной кампании, настроить интеграцию с CRM, контроль по исполнению заявок от клиентов, выставить счет, подписать договор.

Ведение нескольких проектов — это цель на ближайшие год. Я хочу, чтобы личный помощник через 12 месяцев мог самостоятельно вести проект и предоставлять мне финансово-управленческий отчет по подконтрольным ему проектам. Понятное дело, что этому времени личный помощник может формировать команду, нанимать менеджеров проектов и т.д.. Тем самым уже не ведя проект, а контролируя его.

На протяжении этого года мы с вами будем постепенно работать, наращивать вашу «мышечную массу» в маркетинге, менеджменте и финансах. Потихонечку будем делать всё более сложные задачи, формировать инструкции в базе знаний и медленно и постепенно шаг за шагом, будем идти к ведению проектов.

Личная цель в рамках компании. Вам нужно понимать ее. Это может быть уровень дохода, это может быть какая-та материальная ценность. К целях мы вернемся чуть позже.

Планерки

Планерка — это важнейшая часть нашего с вами взаимодействия. Есть три вида планерок:

  1. Планерка на месяц: в начале месяца мы прописываем понедельный план с ключевыми задачами, добавляем в календарь ключевые события. Мы с вами должны согласовать план крупными мазками. Обычно занимает 2-3 часа времени. В рамках планерки нам нужно сформировать 1 цель на месяц. Составляем общий список что нужно сделать, раскидываем по датам, по ответственным, прикидываем какие ресурсы нам понадобятся.
  2. Планерка на неделю: в понедельник в 11:00. Время может быть изменено. Обсуждение ежедневных задач, проблем, сложностей, успехов. Длится 20-30 минут. Формируем 1-3 ключевые задачи на неделю.
  3. Ежедневная планерка: 15 минут по будням кроме понедельника. Обсуждаем какие есть проблемы, три основные задачи: какое сегодня главное дело дня (задача продвигающая нас к целям из месячного плана), какая есть «лягушка» (неприятное дело, которые мы долго откладывали) и «слон» (задача, которую мы делаем каждый день по чуть-чуть, которая нас приближает к закрытию большой и длительной задачи.

Всё планерки проводятся в скайпе, они записываются и запись потом выкладывается в телеграм. Это нужно, чтобы вам было легче делать протокол планерки.

Учет времени

timedoctor.com — про это напишу чуть позже. Пока что установить приложение, ссылку вам отправил на почту.

Поделиться с друзьями